УСЛУГИ
Подбор персонала
Формирование "команды под ключ"
Кадровый консалтинг
Программа "Молодой специалист"
Семинары и тренинги
СОИСКАТЕЛЯМ
Советы, рекомендации
Условия сотрудничества
Вакансии
Отправить резюме
РАБОТОДАТЕЛЯМ
Условия сотрудничества
Актуальные резюме
Форма заявки
ПУБЛИКАЦИИ
Ссылки
О КОМПАНИИ
Контактная информация
Наши консультанты
Клиенты, партнеры

Семинары и тренинги

Предлагается Вашему вниманию список обучающих программ, тренингов и семинаров, разработанных нашими тренер-менеджерами.

Все перечисленные ниже тренинги проводятся в виде закрытых корпоративных тренингов. Их продолжительность и расстановка акцентов корректируются с учетом задач, поставленных компанией-заказчиком. Тренинги носят явно выраженный прикладной характер и представляют собой небольшую лекционную часть и максимум инструментов и практических методик, которые можно применять сразу после их проведения. Семинары носят лекционный характер.

Курс развития навыков эффективного общения с людьми в личной и профессиональных сферах
Тренинг "Управление персоналом для линейных руководителей"
Тренинг стрессоустойчивости
Программа тренинга для линейных руководителей
Тренинг эффективного общения и взаимодействия, с элементами Бизнес-этикета
Управление идеями компании
Тренинг "Эффективные продажи по телефону"
Тренинг "Эффективная продажа"
Тренинг-семинар "Особенности продажи вне торгового зала"



КУРС РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ В ЛИЧНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СФЕРАХ

Жизнь меняется. Общество движется в сторону сотрудничества, общности и взаимопомощи. Мы нужны друг другу, чтобы выживать. Это закон эволюции.

Маркетинг тоже изменил свои правила игры. Сейчас отдается предпочтение долгосрочным стабильным отношениям, основанным на взаимном доверии и заинтересованности. А значить всем нам предстоит меняться тоже, развиваться и идти вперед в ногу со временем. Мы можем предложить Вашему вниманию "Курс развития навыков эффективного общения с людьми в личной и профессиональной сферах". Курс рассчитан на 8 часов и проводится в непринужденной дискуссионной форме с элементами игры и тренинговых упражнений.

Цели и задачи курса:
Курс разработан для совершенствования коммуникативных качеств, повышения продуктивности взаимодействия с людьми в бытовых и деловых ситуациях, гармонизации межличностных отношений и улучшения понимания других людей. Курс поможет эффективнее общаться с клиентами, партнерами и коллегами, успешнее строить бизнес и продвигаться по жизни. Курс также обучает основам поведения в сложных и конфликтных ситуациях с целью создания более благоприятной атмосферы и более успешного сотрудничества на рабочем месте.

Курс поможет найти ответы на следующие вопросы:

  • Что такое установка на общение и зачем она нужна.
  • В чем заключается секрет обаяния.
  • Как рождаются позитивные мысли.
  • Чем отличается имидж от ауры.
  • Как получать удовольствие от деловых разговоров по телефону.
  • Как собрать информацию о человеке в процессе разговора и сделать полезные выводы.
  • Что можно услышать, если слушать активно.
  • Чем отличается конструктивное и деструктивное психологическое влияние и в чем их сущность.
  • Где находиться тонкая грань между переговорами и спорами и как научиться ее различать.
  • Как можно овладеть даром убеждения.
  • Как работает эффект последействия в общении и почему важно красиво уйти.

Программа курса включает следующие темы:

  1. Роль и значение общения в современном деловом взаимодействии.
  2. Понятие коммуникативной компетентности.
  3. Целеполагание в общении.
  4. Позитивное мышление.
  5. Первое впечатление при знакомстве.
  6. Умение установить контакт с собеседником.
  7. Уверенность при разговоре по телефону.
  8. Психологические механизмы комплимента.
  9. Техники активного слушания.
  10. Виды влияния и противодействия влиянию.
  11. Аргументация и контраргументация.
  12. Способы погашения конфликта.
  13. Правила завершения беседы.

По желанию заказчика возможно индивидуальная разработка курса с элементом тренинга под конкретную компанию с учетом потребностей и интересов руководства и сотрудников. Что подразумевает вариации графика курса, объема всего курса или отдельных тем.

Наверх


ТРЕНИНГ "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ ЛИНЕЙНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ"

Целевая аудитория: линейные руководители ( руководители отделов, служб, подразделений), руководители и специалисты кадровых служб.

Программа тренинга рассчитана для тех, кто хочет получить стройную систему навыков по управлению собой и своими подчиненными.

Цели тренинга: Овладение наиболее важными управленческими навыками в отношении подчиненных.

Ожидаемые результаты - наш тренинг поможет найти ответы на следующие вопросы:

  • Чем отличается теория управления персоналом от практики?
  • Как привлечь и удержать наиболее квалифицированных специалистов?
  • Как корректно адаптировать новых сотрудников в уже сложившемся коллективе?
  • Что нужно сделать для формирования новой команды в условиях открытия нового подразделения?
  • Как мотивировать своих подчиненных на повышение производительности?
  • Каковы пути преодоления неизбежных конфликтов без ущерба для собственного имиджа?
  • Лидер и лидерство в коллективе
  • Как сделать межличностную коммуникацию эффективной?
  • Зачем нужен тайм-менеджмент или умение управлять своим временем?
  • Стоит ли делегировать свои полномочия?
  • Эффективные совещания

Программа тренинга:

  1. Вступление. Теория и практика управления персоналом
  2. Техника подбора персонала. Виды поиска. Интервью. Принятие решения о приеме на работу.
  3. Адаптация сотрудников. Формирование команды
  4. Планирование и постановка задач, мотивация персонала
  5. Принятие решений
  6. Тайм-менеджмент
  7. Лидерство. Делегирование полномочий.
  8. Решение конфликтов
  9. Эффективная межличностная коммуникация
  10. Модели успешности руководителя.

Эффекты:

  • Более продуктивный процесс подбора персонала и минимизация текучести кадров
  • Повышение мотивации персонала
  • Эффективность работы новых команд в самом начале их существования
  • Повышение управленческих навыков линейных руководителей

Тренинг носит явно выраженный прикладной характер и представляет собой небольшую лекционную часть и максимум инструментов и практических методик, которые можно применять сразу после его проведения.

Наверх


ТРЕНИНГ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

Данный курс предназначен для сотрудников, сталкивающихся с различными стрессовыми ситуациями. Тренинг позволяет изменить отношение к стрессу, научиться находить позитивные моменты в стрессовых ситуациях, определить ресурсы, помогающие управлять эмоциональным состоянием, отработать навыки конструктивного преодоления стресса.

Цель:

  • повышение уровня стрессоустойчивости
  • научить сотрудников эффективному поведению при воздействии различных стрессогенов
  • дать возможность сотрудникам восстановить силы после (или во время) напряженной ситуации для поддержания эффективности работы

Задачи:

  • развитие способности опознания стрессогенных факторов;
  • формирование навыков предупреждения стрессовых ситуаций;
  • обучение способам саморегуляции: умению снимать возникающую психическую напряженность, отрицательные эмоциональные состояния, усталость;
  • развитие внутренней стрессоустойчивости;
  • вырабатывание навыков управления конфликтными ситуациями.

Тренинг полезен:

  • когда необходимо обучение контролю своего эмоционального состояния
  • при негативном восприятии стрессовых ситуаций
  • когда необходимо обучение конструктивному выходу эмоций
  • когда необходимо обучение использованию различных техник релаксации в различных ситуациях
  • когда необходимо обучение мобилизации внутренних сил и ресурсов при низкой стрессоустойчивости

Содержание:

Понятие стресса. Осознание и распознавание.

  • Общие признаки стресса. Почему мы попадаем в стрессовые ситуации?
  • Способы реагирования на стресс. Чувства и внутренние состояния, возникающие в стрессовых ситуациях.
  • Способы выхода негативных эмоций.
  • Взаимодействие в стрессовых ситуациях.
  • Привычные способы преодоления стресса, анализ их эффективности.
  • Положительные и отрицательные стороны стрессовых состояний.

Конструктивные способы управления стрессом.

  • Управление негативными эмоциями и их конструктивная направленность.
  • Внутренние и внешние ресурсы.
  • Мышечная релаксация, релаксация с визуализацией.
  • Трансформация внутренних образов и фиксирование на ресурсных состояниях с целью последующего самостоятельного обращения к ним.
  • Мышечные реакции в ситуации стресса, способы снятия напряжения.
  • Снятие внутреннего напряжения посредством смены деятельности.
  • Игровые техники и их роль в процессе релаксации.
  • Изменение восприятия с помощью техник позитивных воспоминаний. Фиксация на позитивных ощущениях.
  • Техники телесной релаксации. Визуализация.
  • Определение ресурса каждого участника.
  • Техники визуализации Ассаджоли.

Методы

Тренинг включает различные формы активности: игровые техники, техники телесной релаксации, техники визуализации и креативные техники. Самопрезентации, интерактивные лекции, ролевые игры, групповая дискуссия, мозговой штурм, практическое обучение методам саморегуляции и релаксации. Целенаправленная психорегуляция, коррекция поведения, дыхательные упражнения, релаксация, работа с чувственными образами.

Совокупность используемых форм активности позволит каждому участнику определить и обратиться к своим ресурсам с целью дальнейшего самостоятельного использования

Все участники тестируются на ситуативную и на личностную тревожность, на депрессию до и после тренинга.

Тренинг позволит участникам:

  • научиться различать стрессогенные факторы;
  • осознать уровень своей самооценки и откорректировать её;
  • отработать приемы саморегуляции и самоконтроля;
  • отработать эффективные формы поведения в стрессовых ситуациях

Продолжительность - 2 дня от 12 до 16 часов (без учета времени на проведение тестирования участников)

Наверх


ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ДЛЯ ЛИНЕЙНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Программа тренинга для линейных руководителей, включающая в себя следующие аспекты:

  • Тим-билдинг
  • Тайм-менджмент
  • Мотивация персонала

Программа рассчитана на три дня, по одному дню на каждую тему. Хотим подчеркнуть, что темы "Тим-билдинг" и "Мотивация персонала" в рамках самостоятельных программ включают в себя по три дня занятии каждый, а "Тайм-менеджмент" 2 дня. Поэтому в случае совмещения трех тем в одной программе ,они будут носить более схематичный оттенок. Если они заинтересуют Вас, позже мы готовы вернуться к любому из этих тренингов, как к самостоятельному варианту.

Тем не менее, в предлагаемой программе мы постарались задействовать все основные аспекты по каждой из тем. По форме проведения мы предлагаем, как основной вариант следующий: каждая тема разбита на 5-7 основных тезис-частей. Тезис начинается с лекционной аннотации , затем следует соответствующее индивидуальный и групповые упражнения или ролевые игры на закрепление. Кроме того, после окончания каждой части-тезиза отводится время на аналитический разбор ситуаций. Каждая тезис-часть занимает от 1 до 1,5 часов.

Второй вариант подразумевает более продолжительную часть лекционную (1-2 часа), затем упражнения и игры. Как и любая наша обучающая программа, этот тренинг предполагает обязательный раздаточный материал. Участникам не приходится ничего записывать и они могут принимать самое активное и непосредственное участие в тренинге и обсуждении. Если этот тренинг предназначен не для одного рабочего коллектива, а для линейных руководителей, то мы делаем упор на обучение их методам и инструментам управления с целью дальнейшей передачи и обучения их подчиненных

1-ый день "Тим-билдинг"

Цели и задачи курса - повысить эффективность работы команды в целом и способность каждого отдельного члена команды работать на общий результат.

Программа курса включает в себя три блока:

  • Организация управления в команде (принципы командной работы, виды команд, планирование деятельности команды, распределение ролей и функций, формы управления в команде, регуляция работы в команде)
  • Психологическое взаимодействие в команде (особенности межличностного взаимодействия, виды конфликтов, саморегуляция , горизонтальные и вертикальные связи в структуре предприятия.
  • Ситуационный анализ (оценка условий, изменений и препятствий, как внешних, так и внутренних; оценка рисков, технология решения проблем, преодоление кризиса)

2-ой день "Тайм-менеджмент"

Цель и задачи курса: изучение и применение на практике различных подходов рациональной организации деятельности. Приведение в систему планирования своего рабочего дня, месяца, года. Работа со стрессом (стресс-менеджмент).

Программа курса включает в себя три блока:

  • Время, как невосполнимый ресурс.
    Планирование года, месяца, дня. Миф о занятости
  • С чего начинается рабочий день.
    Сокращение временных потерь. Установление приоритетов. Разделение и делегирование полномочий, как инструмент управления временем. Принципы эффективного делегирования. Факторы внезапности. Механизм управления множеством задач сразу. Рационализация посредством группировки задач.
  • Я контролирую свое время
    Влияние индивидуальных установок на эффективное использование времени. Самодисциплина при выполнении задач. Улучшение самоконтроля. Уменьшение стрессов и нерсвного напряжения. Преодоление забывчивости. Ощущение успеха в конце рабочего дня.

3-ий день "Мотивация персонала"

Цели данного курса: формирование у участников понимания процесса мотивации и навыков мотивации персонала на основе анализа конкретных ситуаций и выполнения специальных упражнений.

Программа тренинга также состоит из трех блоков:

  • Концепции мотивации.
    Что такое мотивация. Механизм мотивации. Связь мотивации с потребностями людей. Классический и современный подходы к мотивации. Отражения различных теорий в имеющемся опыте участников программы.
  • Мотивация персонала на уровне организации.
    Стили лидерства. Ситуационное лидерство. Мотивационные стратегии. Усложнение круга служебных обязанностей. Принцип равных возможностей. Обучение и развитие в компании. Связь мотивации персонала с системой ежегодной оценки и планирования развития. Обеспечение безопасности и улучшение условий работы. Материальное стимулирование.
  • Мотивация команды и коллег.
    Работа в команде. Стили принятия решений. Связь стилей принятия решений с лидерскими стилями. Делегирование и развитие инициативы подчиненных. Эффективная обратная связь. Цели обратной связи. Виды обратной связи. Что такое наставничество. Преимущества и трудности наставничества. Основные различие наставничества и менторства. Наставничество и менторство как методы поддержки обучения и развития инициативы подчиненных и коллег.

Наверх


ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСВИЯ, С ЭЛЕМЕНТАМИ БИЗНЕС-ЭТИКЕТА

Тренинг предназначен для сотрудников любых звеньев в организации. Тренинг особенно полезен сотрудникам, чья успешная профессиональная деятельность зависит от грамотного взаимодействия между членами коллектива.

На тренинге участники смогут отработать навыки эффективной коммуникации в ходе ролевых игр, работы в группах, презентаций. Они получат необходимую теоретическую информацию по основам бизнес-этикета, с возможностью улучшить свои навыки общения, а также смогут провести самооценку своих навыков и сравнить ее с оценкой коллег.

Цель курса:

  • Повысить эффективность взаимодействия между сотрудниками компаний для реализации целей компании
  • Развить навыки эффективного обмена деловой информацией между сотрудниками с учетом их индивидуальных особенностей;
  • Расширить знания участников тренинга о психологии и этикете делового общения

Задачи курса:

  • Формирование базовых элементов навыков делового общения
  • Отработка алгоритмов эффективного общения в сложных ситуациях
  • Расширение репертуара поведенческих стратегий участников
  • Развитие коммуникативных навыков, навыков уверенного поведения
  • Обучение основам бизнес-этикета

Содержание курса:

Психология делового общения

  • Структура и средства общения (вербальное /невербальное)
  • Общение как восприятие людьми друг друга
  • Общая структура и алгоритм ведения диалога. Коммуникационный процесс
  • Основные стадии и умения общения
  • Приемы установления контакта
  • Техники активного слушания
  • Техники ведения диалога
  • Основные правила приема/передачи информации
  • Правила делового общения в практике профессиональной деятельности.
  • Навыки уверенного поведения и технология отказа.
  • Способы разрешения конфликтов
  • Как сохранять ресурсное состояние в сложных ситуациях общения

Бизнес-этикет в поведении

  • Создание первого впечатления; приветствия, представления и рукопожатия (стандарты поведения и общения); ваша манера держаться.
  • Бизнес-этикет в отношениях с коллегами и руководством

Методы:
Тренинг включает различные формы активности: игровые техники, ролевые и деловые игры, самопрезентации, интерактивные лекции, групповая дискуссия, мозговой штурм, практическое обучение методам эффективной коммуникации и навыкам уверенного поведения

Совокупность используемых форм активности позволит каждому участнику определить и обратиться к своим ресурсам с целью дальнейшего самостоятельного использования

Тренинг позволит участникам

  • Приобретение знаний, навыков в области психологии делового общения и Бизнес-этикета
  • Расширение поведенческого репертуара.
  • Повышение уверенности в себе.
  • Расширение поля социального видения.

Продолжительность: - от 8 до 16 часов (в зависимости от расширения блока "Бизнес-этикет в поведении")

Наверх


УПРАВЛЕНИЕ ИДЕЯМИ КОМПАНИИ

Цели семинара

Ознакомление с методиками, позволяющими эффективно внедрять идеи компании от реализации идеи до контроля внедрения и анализа результатов.

Программа семинара

  1. Сбор и анализ информации
    • предназначение идеи, определение проекта, основные понятия.
    • Системный подход к планированию и реализации идеи, планирование (формулировка идеи проекта, определение цели идеи, изучение и планирование ресурсов, определение основных направлений
  2. Методы представления (донесения) идеи сотрудникам
  3. (успешная презентация, техники убеждений, выработка умения грамотного аргументирования)
    • Определение цели. Анализ участников совещания, выбор участников.
    • Планирование организации (определение оргструктуры, определение зон ответственности)
    • Способы изучения аудитории.
    • Построение презентации идеи для различной аудитории.
    • Управление вниманием аудитории.
    • Схема проведения презентации идеи.
    • Правила убеждения (техники аргументации)
    • Ответы на вопросы и возражения в процессе презентации идеи. Умение работать с возражениями
    • Инициатива: взять, перехватить, удержать, передать, потерять.
    • Техники прояснения позиций сторон и их изменений в процессе обсуждения.
    • Выявление "точек согласия" в ходе обсуждения. Использование примеров и метафор.
    • Техники конструктивного отказа от неприемлемых предложений. Устранение конфликтности
  4. Выбор нужных союзников (определение единомышленников, заинтересованных лиц, формы мотивирующих бесед)
    • Анализ последствий переговоров, донесения идеи до сотрудников
    • Модерация: сбор мнений и подведение итогов.
    • Этапы принятия решений, творческие методы выработки решений.
    • Специфика группового принятия решений, выработка совместного решения.
    • Работа с оппонирующими партнерами.
    • Завершение. Результаты, информирование о принятых решениях.
    • Мотивация к действию. Формы мотивирующих бесед
  5. Внедрение. Контроль внедрения идеи - организация работы над внедрением
    • определение оргструктуры,
    • определение зон ответственности исполнителей,
    • создание календарных планов исполнителей,
    • создание системы обратной связи,
    • создание системы мотивации, эффективная коммуникация с подчиненными.
  6. Контроль выполнения
    • динамика развития проектной группы и стили управления
    • методы нематериальных вознаграждений и рычагов воздействия
    • работа с командой ("ближний круг" общения): социометрия; структурирование и оптимизация функциональности;
    • оргконсультирование; устранение конфликтности; корпоративная мотивация
  7. Прогнозирование и проектирование успешного результата внедрения идеи
    "Победителем становится тот, кто уверен, что он - победитель" ( установки на успех, постановка долгосрочных целей идеи и перспектив от ее реализации, совмещение целей исполнителей с целями идеи компании)

Результаты

Освоение приемов комплексной программы реализации идеи компании Повышение уверенности в себе при любых видах общения. Освоение навыков и приемов эффективного воздействия на окружающих, установления благожелательной атмосферы во взаимоотношениях с аудиторией.

Форма проведения

Изложение методологии, ролевые игры, групповая дискуссия, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка

Продожительность семинара 8 часов

Наверх


ТРЕНИНГ " ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ"

Курс тренинга предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, телефонных диспетчеров, специалистов, чья деятельность связана с постоянными телефонными переговорами.

Цель:

Расширение у участников тренинга репертуара приемов и способов ведения телефонных коммерческих переговоров (поиска новых клиентов, поддержания партнерства с постоянными клиентами и ведения заказной деятельности по телефону) для успешного решения стоящих производственных задач

Результат:

Способность специалиста к эффективному ведению телефонных переговоров с целью продажи.Развитие коммуникативных навыков слушателей

Содержание программы:

  1. Планирование телефонных переговоров. Сбор информации.
  2. Понятие продажи, особенности телефонной продажи
  3. Стандарты телефонных переговоров. Правила ведения телефонных переговоров: когда звонят Вам и когда звоните Вы.
  4. Установление контакта по телефону. Презентация фирмы. Создание имиджа фирмы. Стили самопрезентации.
  5. Определение потребностей клиента. Умение слушать. Умение задавать вопросы. Умение принимать и передавать информацию
  6. Типы "телефонного поведения людей", тактики разговора с различными типами клиентов
  7. Мотивирование на убеждение третьего лица. Проведение переговоров с посредником
  8. Формирование договоренности. Проведение телефонных переговоров о цене и товаре.
  9. Работа с возражениями клиента
  10. Техники аргументации и тактики убеждения. Принятие решения. Завершение беседы.
  11. Разрешение конфликтных ситуаций по телефону
  12. Техники снятия эмоционального напряжения и релаксации после телефонных переговоров.

Методы

Тренинг проходит в форме имитационно-игрового моделирования, аналитического разбора ситуаций, индивидуальных и групповых упражнений, тренинга навыков самоуправления ведения телефонных переговоров.

Продолжительность - от 8 до 10 часов.

Наверх


ТРЕНИНГ "ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОДАЖА"

Программа предназначена для продавцов, консультантов, специалистов по работе с клиентами

Цель тренинга

Развитие навыков и качеств, необходимых для эффективной работы с клиентами и успешного продвижения товара на рынке

Результаты:

  • Развитие коммуникативных качеств участников тренинга
  • Освоение эффективных техник и методов работы с клиентом

Содержание программы:

  1. Введение в программу:
    • Прояснение проблемных зон, конкретизация и корректировка целей ведущим и участниками группы
    • Выяснение сильных сторон и дефицитов работы с клиентами
  2. Внутренняя установка и положительная мотивация на общение.
    • Определение и постановка целей
    • Подготовка базовая: осознание своей профессиональной роли и ответственности
    • Подготовка содержательная: анализ возможностей клиента
    • Подготовка психологическая: освоение техник снятия психологических барьеров
    • Приемы самонастроя
  3. Установление контакта с клиентом, ведение клиента
    • Приемы установления и поддержания контакта с клиентом
    • Вербальное /не вербальное общение
    • Анализ участниками собственного установления, поддержания контакта с клиентом
    • Логика продаж, составляющие эффективной продажи
    • Задачи продавца
  4. Анализ потребностей клиента, аргументация
    • Техники задавания вопросов, активное слушание/пассивное слушание
    • Тренировка ориентации в мотивах и потребностях клиента
    • Техники построения аргументации, через потребности клиента
    • Доступные секреты аргументации
    • Выяснение мотивов клиента, определяющих его поведение в общении
    • Ключевые слова и реплики клиента
    • Развитие умений аргументации своих предложений. Рациональные и эмоциональные аргументы.
  5. Работа с возражениями клиента
    • Типы возражений и техники работы с ними
    • Обсуждение цены
    • Три шага, снижающие напряженность в "трудной ситуации"
    • Настойчивость в отстаивании позиций в роли продавца и интересов компании
  6. Техники завершения продаж

Методы проведения тренинга

Тренинг включает различные формы активности: игровые техники, ролевые и деловые игры, самопрезентации, интерактивные лекции, групповая дискуссия, мозговой штурм, практическое обучение методам эффективной коммуникации и навыкам уверенного поведения

Совокупность используемых форм активности позволит каждому участнику определить и обратиться к своим ресурсам с целью дальнейшего самостоятельного использования.

Продолжительность программы 2 дня по 8 часов

Наверх


ТРЕНИНГ-СЕМИНАР "ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ВНЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА"

Курс предназначен для менеджеров по продажам, региональных представителей, специалистов по продажам, чья деятельность связана с поставками товара, переговорами о сотрудничестве, и включает в себя общение с клиентом как по телефону, в офисе клиента, на выставках и т.п.

Цель

Расширение знаний и умений у участников по приемам и способам эффективных продаж. Развитие коммуникативных способностей

Результат

Участники научаться грамотно и эффективно вести деловые переговоры. Смогут повысить эффективность работы, путем применения полученных техник эффективного взаимодействия с клиентом

Программа семинара:

  1. Подготовка к деловым переговорам (сбор необходимой информации, анализ наличной ситуации, планирование этапов переговорного процесса)
  2. Установка на позитивное общение, умение создать благоприятное впечатление Создание первого впечатления; приветствия, представления и рукопожатия (стандарты поведения и общения); ваша манера держаться
  3. Сущность переговоров, этапы
  4. Ведение телефонных переговоров
  5. Ведение деловой беседы с помощью различных техник слушания
  6. Точная передача информации, умение задавать вопросы
  7. Распознавание мотивов поведения клиента, выстраивание своего поведения в соответствии с этими мотивами
  8. Достижение своих целей при сохранении партнерских отношений
  9. Снятие излишнего напряжения в ситуации взаимодействия с партнером, управление конфликтной ситуацией
  10. Заключение сделки и выход из контакта
  11. Бизнес-этикет в отношениях с коллегами и руководством

Программа может быть дополнена или изменена по желанию заказчика, направленному на решение внутриорганизационных задач подготовки персонала.

Методы проведения тренинга-семинара

Интерактивные лекции, свободной дискуссии, работы с раздаточным материалом, анализом конкретных ситуаций, ролевых и деловых игр, упражнений направленных на развитие коммуникативных навыков, навыков презентации и самопрезентации.

Данный курс рассчитан на 2 дня по 8 часов, для группы, состоящей до 12 человек.

Наверх

Телефоны: +7(812) 332 57 02; +7(812) 986 02 42;
Санкт-Петербург, ул. 2-ая Советская, д.7
бизнес-центр СЕНАТОР, оф. 407